D&G Machinery propose des formations spécialisées auprès des entreprises clientes
Récemment, D&G Machinery s’est rendue à Xianning, dans la province du Hubei, pour organiser une série de sessions de formation complètes et ciblées pour son partenaire stratégique, Xianning Tianli Road & Bridge Co., Ltd. (ci-après dénommée Tianli Road & Bridge). C’est un autre exemple frappant de la philosophie de service de D&G Machinery : Entrer les clients, servir les clients et atteindre la réussite client.
D&G Machinery estime que la qualité et la stabilité des usines de mélange d’asphalte sont la pierre angulaire de la confiance des clients — seuls des équipements fiables et durables peuvent résister à des travaux de construction à haute intensité et à long terme. Cependant, D&G Machinery comprend que ce qui permet vraiment aux clients de gagner en continu de la valeur, ce n’est pas seulement des produits supérieurs, mais aussi un service dévoué, professionnel et ponctuel. Sur la base de cette philosophie, D&G Machinery place systématiquement le service sur un pied d’égalité avec la qualité du produit, considérant chaque session de formation technique et chaque support sur site comme un lien profond qui connecte ses clients.
Cette séance d’entraînement s’est vantée d’une formation solide. Yu Honglin, concepteur en chef de D&G Machinery, a présenté une présentation intitulée « Rendre la production d’usines de mélange d’asphalte plus précieuse grâce à l’innovation technologique », offrant une analyse approfondie de la manière dont les technologies de pointe peuvent améliorer l’efficacité des équipements, réduire les coûts d’exploitation et maximiser les bénéfices de chaque tonne de mélange d’asphalte produit. Shi Lei, Directeur des Matériaux chez D&G Machinery, a partagé ses analyses sur « Green and Low-Carbon New Process Technology Exchange », présentant les dernières solutions de procédés à faible émission de carbone et économes en énergie, en accord avec les tendances environnementales du secteur, offrant des voies techniques pratiques pour la transformation verte des clients. Chen Qingsong, responsable du service de la région des ventes Est de D&G Machinery, s’est concentré sur l’application des équipements en présentant une session spéciale intitulée « Utilisation et maintenance des usines de mélange d’asphalte ». Des procédures quotidiennes et du dépannage courant aux solutions de mise à niveau et rénovation, il a apporté des conseils pratiques pour aider les équipes d’exploitation et de maintenance client à améliorer leurs compétences pratiques.
« L’entraînement n’est pas un résultat unidirectionnel, mais une croissance bidirectionnelle. » D&G Machinery est convaincu que ce n’est qu’en apprenant vraiment à connaître les clients et en comprenant leurs points de douleur que nous pourrons offrir des services plus chaleureux et plus précieux. Ce voyage à Xianning n’était pas seulement un renforcement technologique, mais aussi une amélioration de service pour DG Reach. Les équipements de D&G Machinery permettent de créer en continu de la valeur pour les clients tout au long de son cycle de vie, aidant Tianli Road & Bridge à progresser de plus en plus et de manière plus stable dans la construction routière régionale.
À l’avenir, D&G Machinery continuera d’approfondir la construction de son système de service client, porté par l’innovation technologique et orienté vers un développement vert et à faible émission de carbone, affinera continuellement les détails du service et travaillera main dans la main avec de nouveaux partenaires pour construire conjointement un nouvel écosystème pour le développement durable.