Les services d’inspection de D&G Machinery North China permettent une exploitation efficace des équipements
Dans l’industrie des machines de construction, le fonctionnement stable des équipements est la pierre angulaire pour garantir l’efficacité de la production et les bénéfices économiques des clients. En tant que marque de premier plan dans le domaine des usines de mélange d’asphalte (asphalte de mélange), D&G Machinery a toujours adhéré à la philosophie de service « Le client d’abord ». À partir du 29 juillet, l’équipe D&G Machinery a lancé des services d’inspection pour 14 usines de mélange d’asphalte à travers les provinces de Jilin et Heilongjiang, dans le nord de la Chine. Grâce à des services d’inspection systématiques et professionnels, D&G Machinery aide non seulement les clients à identifier et résoudre les problèmes, mais crée aussi une valeur à long terme grâce à des actions proactives.
Prévention précise : de la « réparation passive » à la « protection proactive »
Les conditions climatiques complexes dans les régions du nord posent de grands défis à la durabilité des systèmes hydrauliques de l’équipement, des composants électriques et des structures en acier. En fonction des besoins réels, les services d’inspection de D&G Machinery pour le nord de la Chine ont établi des normes d’inspection différenciées :
● Inspection approfondie des composants clés: Utilisation de moyens techniques pour prédire les pannes potentielles des composants du cœur tels que le mélangeur, le brûleur et les écrans vibrants
● Optimisation de l’adaptabilité des équipements : Traiter des problèmes, par exemple les changements d’huile incomplets dans les écrans vibrants de certaines usines, fournir des conseils sur site pour les détails de remplacement afin d’assurer un fonctionnement stable à long terme des écrans vibrants
● Gestion de la maintenance préventive: En réponse aux problèmes potentiels d’usure et de vieillissement des composants clés, il est conseillé aux utilisateurs d’effectuer des remplacements réguliers. Cette approche préventive aide les clients à réduire les interruptions imprévues de plus de 40 %, minimisant ainsi considérablement les pertes imprévues
Service à valeur ajoutée : de la maintenance des équipements à la gestion complète du cycle de vie
Les services d’inspection de D&G Machinery vont au-delà du simple « dépannage » traditionnel, cherchant à devenir le partenaire de production du client :
● Recommandations d’optimisation de l’efficacité énergétique: Sur la base des données d’exploitation de l’usine, proposer des solutions à valeur ajoutée telles que l’amélioration de l’utilisation du combustible et l’ajustement des ratios agrégés
● Entraînement opérationnel: Directives sur site pour corriger ou prévenir les erreurs courantes d’exploitation, prolongeant ainsi la durée de vie de l’usine
● Pièces détachées Green Channel : Prédire les cycles de remplacement des pièces d’usure et collaborer avec le système de stockage pour assurer un approvisionnement rapide.
Selon le retour d’un client du Heilongjiang, lors de l’inspection annuelle, un problème de vieillissement du tambour du sèche-linge a été identifié. En dépensant une petite somme pour des pièces détachées, le risque de dommages au système de chauffage a été évité, économisant des centaines de milliers de yuans en réparations.
Soins humanistes : construire une marque de service avec chaleur
En plus des procédures standardisées, D&G Machinery met l’accent sur les détails du service « orientés vers les personnes » :
● Intervention d’urgence: Mettre en place le canal vert « DGReach Service » pour répondre aux besoins des clients en cas d’urgence.
● Suivi de satisfaction en boucle fermée: Un suivi après la fin de l’entretien pour s’assurer que tous les problèmes ont été correctement résolus
Avec l’attitude « Chaque problème client compte », D&G Machinery s’est forgée une solide réputation grâce au bouche-à-oreille positive au fil des années.
L’inspection de D&G Machinery dans le nord de la Chine n’est pas seulement une démonstration de sa force technique, mais aussi un engagement de service « À vous atteindre à chaque fois » auprès de ses clients. Dans un paysage de marché de plus en plus concurrentiel, ce n’est qu’en transformant le service en un véritable avantage concurrentiel pour les clients que de véritables résultats gagnant-gagnant peuvent être obtenus à la fois pour le fabricant et l’utilisateur. En regardant vers l’avenir, avec l’application croissante de la technologie de l’Internet des objets, les services d’inspection de D&G Machinery continueront d’être améliorés, établissant une nouvelle référence de service pour l’industrie.